POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Mise à jour : 24 avril 2024

DÉFINITIONS ET TERMES CLÉS
  • Société : Désigne la société SIA « STABBURAG », qui opère sous la marque ADRSigns, responsable de la gestion de vos transactions dans le cadre de la présente politique de retour et de remboursement.
  • Client : Toute personne physique ou morale qui achète des produits ou des services à ADRSigns.
  • Appareil : Tout appareil connecté à Internet, tel qu’un téléphone, une tablette ou un ordinateur, utilisé pour accéder aux services fournis par ADRSigns.
  • Service : Les services fournis par ADRSigns, tels que décrits sur notre plateforme et disponibles sur notre site web.
  • Site web : Le site web d’ADRSigns, accessible via https://adrsigns.com, qui héberge nos produits et services.
  • Vous : Un utilisateur enregistré ou un invité qui utilise les services offerts par ADRSigns.
INTRODUCTION

Merci d’avoir choisi ADRSigns. Nous nous efforçons de vous garantir une expérience transparente et satisfaisante lorsque vous achetez nos produits. Cette politique décrit les conditions relatives aux retours et aux remboursements afin de s’assurer que vos achats répondent à vos attentes.

POLITIQUE DE RETOUR
  • Fenêtre de retour : Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre produit pour demander un retour et un remboursement si vous n’êtes pas satisfait ou si vous rencontrez des problèmes avec le produit.
  • Conditions de retour : Les produits doivent être retournés dans le même état et le même emballage que ceux dans lesquels ils ont été reçus pour pouvoir être retournés.
PRODUITS SUR MESURE

Articles non retournables : Les produits sur mesure, qui sont fabriqués selon vos spécifications, ne peuvent pas être retournés ou remboursés. Une fois que ces articles sont fabriqués et expédiés, ils ne peuvent pas être retournés, sauf s’ils sont défectueux à l’arrivée.
Produits personnalisés défectueux : Si vous recevez un produit personnalisé défectueux, veuillez nous contacter immédiatement. Nous évaluerons le problème et, le cas échéant, nous procéderons à un remplacement ou à un remboursement.

REMBOURSEMENTS
  • Inspection et approbation : Tous les articles retournés font l’objet d’une inspection. Nous vous informerons de l’approbation ou du refus de votre remboursement en fonction de l’état des articles retournés.
  • Procédure de remboursement : En cas d’approbation, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement initial dans un certain nombre de jours.
  • Problèmes de stock : Si un article que vous avez commandé est en rupture de stock ou si nous rencontrons des problèmes de qualité, nous annulerons votre commande et vous en informerons. Vous recevrez un remboursement complet si votre paiement a été traité.
EXPÉDITION
  • Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge des clients. Si le produit était expédié gratuitement, les frais de retour restent à la charge du client.
  • Dommages liés à l’expédition : ADRSigns n’est pas responsable des dommages pouvant survenir pendant le transport. Nous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire une assurance pour les retours.
DISPONIBILITÉ ET LIMITES DU PRODUIT
  • Contraintes de stock : En raison d’une forte demande ou de contraintes d’approvisionnement, nous pouvons limiter le nombre de produits disponibles à l’achat. ADRSigns se réserve le droit de modifier la quantité disponible à tout moment, même après que vous ayez passé une commande.
  • Annulation de commande : Si nous ne pouvons pas fournir un produit que vous avez commandé, ADRSigns annulera la commande et vous remboursera intégralement le prix d’achat.
MODIFICATIONS DE NOTRE POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
  • Mises à jour de la politique : Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter les changements apportés à nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Les mises à jour seront publiées sur notre site web et entreront en vigueur immédiatement.
  • Consentement aux modifications : La poursuite de l’utilisation de nos services après des modifications de la politique de retour et de remboursement implique l’acceptation des conditions révisées. Si vous n’acceptez pas les modifications, vous pouvez supprimer votre compte.
VOTRE CONSENTEMENT

En utilisant notre site web, en effectuant un achat ou en créant un compte, vous consentez par la présente à notre politique de retour et de remboursement et en acceptez les conditions.

CONTACTEZ-NOUS

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour et de remboursement, ou si vous souhaitez discuter d’un retour ou d’un remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : [email protected].